“Helaas, we hebben uw recept niet doorgekregen”.

De huisartsenpraktijk en de apotheek op het gezondheidscentrum. Ze liggen op nog geen 20 meter afstand van elkaar. Toch verloopt de communicatie tussen beide niet altijd naar wens. Wordt de patiënt de dupe van digitale miscommunicatie?

Het overkwam mij in 2011 al zes keer: de medicijnen die ik bij de apotheek kom ophalen liggen niet voor me klaar. Volgens de apotheek heeft de huisarts het recept niet goed verstuurd. Volgens de huisarts heeft de apotheek het recept niet goed ontvangen. De waarheid ligt vast ergens in het midden maar ik moet onverrichter zake weer naar huis.

Zowel de huisartsenpraktijk als de apotheek zijn op de hoogte van deze miscommunicatie. Ze geven beide aan dat er regelmatig iets mis gaat. Maar verder willen ze er niet over praten, want voor de oplossing wijzen ze naar elkaar.

Herkent u dit probleem? Heeft u het zelfde meegemaakt? Geef uw ervaring dan door via miscommunicatie@hotmail.com .

Met de verzamelde gegevens ga ik proberen beide partijen alsnog om de tafel te krijgen. Hopelijk leidt dat tot een oplossing.

Hartelijk dank voor uw medewerking.

M van Waveren

Geef een reactie